Aftersales Engineer
Werkzaamheden
Onze opdrachtgever is een internationaal georiënteerde, dynamische onderneming die systemen bedenkt, ontwerpt en bouwt voor de offshore markt, waarbij de focus voornamelijk ligt op nieuwe energie (met name wind). De onderneming levert o.a. systemen voor het veilig van personeel en vracht, voor boren, pijpleggen en marine. Het bedrijf heeft het hele traject in eigen huis: van ontwerp, Engineering expertise en productiefaciliteiten met eigen test capaciteit tot eenvoudige installatie en service & aftersales. Vanuit hun kantoor in Drachten gaan ze continu de technische uitdaging aan waarbij de circa 160 medewerkers de ruimte krijgen om mee te groeien in de ontwikkelingen.
Ter uitbreiding van hun aftersales team zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Aftersales Engineer.
Als Aftersales Engineer ben je verantwoordelijk voor het adviseren over- en verkopen van nazorgactiviteiten van bestaande installaties. Voor het vergroten van de klantenbinding en de omzet zijn de activiteiten van Aftersales gericht op o.a. service, onderhoud, inspectie, upgrades, servicecontracten en trainingen. Onderdeel van de functie is dedicated accountmanagement zodat je onze klanten optimale en efficiënte service kan bieden. Je bent gedurende het gehele traject verantwoordelijk voor één of meerdere specifieke klanten. Je werkt in deze functie nauw samen met de andere Aftersales engineers.
Voorkomende taken:
- Je benadert proactief de aan jou toegewezen klanten met als doel het verwerven van nieuwe service- en aftersalesopdrachten;
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en tijdig uitbrengen van realistische en juiste offertes op het gebied van alle nazorgactiviteiten;
- Je registreert in ISAH (ERP-systeem) en je controleert en stelt projectcalculaties op;
- Je verzorgt de opvolging van potentiële opdrachten en uitstaande offertes nauwgezet;
- Je voert onderhandelingen binnen de vastgestelde marges en stuurt orderbevestigingen naar de klant;
- Je zorgt ervoor dat binnen de scope van de opdracht het projectbudget- en documentatie op de juiste manier wordt beheerd en je zorgt voor correcte informatievoorziening, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je staat paraat voor acute problemen (o.a. d.m.v. consignatiedienst) en je bent daarbij in staat om oplossingsroutes in gang te zetten en je kunt mensen direct inzetten waar nodig;
- Je bent als team verantwoordelijk voor de servicetelefoon. In een afgesproken rooster word je eens per periode 7 dagen verantwoordelijk gesteld.
Eisen
Functie eisen:
- Je hebt een afgeronde technische opleiding op HBO-niveau en beschikt bij voorkeur over enkele jaren werkervaring;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk goed;
- Je bent analytisch en goed in het verzamelen en verwerken van relevante informatie en kunt daaruit oplossingen formuleren;
- Je bent goed in mondeling overleg en weet informatie duidelijk en overtuigend over te brengen, zowel in een groep als in een één-op-één situatie;
- Je bent commercieel gedreven waarbij een aanvullende opleiding of ervaring een pré is;
- Je bent flexibel ingesteld waardoor je tevens inzetbaar bent (d.m.v. een consignatiedienst) wanneer zich acute problemen voordoen;
- Ervaring met ERP-systemen is een pré.
Bijzonderheden
Waar kom je te werken?
Werken bij onze opdrachtgever betekent werken bij een speler op wereldniveau in een bijzondere maakindustrie met uitmuntende kennis op hoog niveau. Hierbij staan techniek en creatieve oplossingen bovenaan. De organisatie kent een informele en aangename werksfeer binnen een dynamische werkomgeving. Zij houden van korte communicatielijnen en bieden de juiste kandidaat een marktconform salaris en een uitgebreid pakket aan secundaire voorwaarden.
Meer weten over deze vacature? Neem contact op met Freja Piersma. Zij is bereikbaar via 06-14832199 / f.piersma@4people.nu.
Solliciteren
Vul onderstaande formulier in om meteen te solliciteren op deze functie.