Doorgaans heeft ieder mens meerdere gesprekken per dag. Met je partner, met kinderen, op het werk of tijdens een sollicitatiegesprek. Onbewust, automatisch gedrag als communicatie is het soort communicatie waar we ons vaak – ook bij onszelf – over verbazen. Je hoort de ander wel, maar luister je ook?
Aangezien we dagelijks met elkaar communiceren is het onderdeel geworden van ons onderbewustzijn en missen we veel informatie die van belang kan zijn. Dit komt door een heleboel factoren omtrent taal en communicatie.
Het doel van communicatie is het overbrengen van informatie. Normaalgesproken zijn er in een gesprek zender(s) en ontvanger(s). Dit lijkt erg simpel maar in de praktijk zijn we met van alles bezig behalve met wat de ander zegt. Wanneer de ander aan het praten is zijn we al bezig met hoe het onderwerp betrekking op onszelf heeft en hoe we erop reageren. Daarnaast zijn we voor 80% bezig met de houding en non-verbale communicatie van de gesprekspartner en maar 20% met de verbale communicatie, terwijl in de verbale communicatie de meeste informatie zit. Tot slot is het bewezen dat we het liefst over onszelf praten. Dit leidt soms tot hele aparte situatie waarbij twee personen langs elkaar heen over zichzelf praten, zonder de ander echt te begrijpen. Voorbeeld: Persoon A: Dit is echt mijn dag niet! Persoon B: Insgelijks, alles zit tegen. Ik hoop dat het morgen beter gaat.
Onbewust, automatisch gedrag als communicatie is het soort communicatie waar we ons vaak – ook bij onszelf – over verbazen. Je hoort de ander wel, maar luister je ook? Wat wil je voor jezelf uit een gesprek halen en wat wil je ermee bereiken?
Een manier om je communicatie te verbeteren is door te beginnen met actief luisteren. Hoe doe je dat, actief luisteren? Hierbij een aantal praktische tips:
– Geef niet direct antwoord, stel een vervolgvraag. Bijvoorbeeld: hoe moet ik dat zien?
– Check bij je gesprekspartner of je diegene goed hebt begrepen. Bijvoorbeeld: Dus als ik het goed begrijp…..?
Onze consultants zijn getraind in communicatie en gesprekstechnieken. We bereiden professionals graag voor op sollicitatiegesprekken en gaan indien gewenst mee naar het gesprek. Meer weten over communicatie of hoe wij je verder kunnen helpen om beter te worden in het voeren van gesprekken? Neem contact op met één van onze consultants!
