Product Quality Manager
Werkzaamheden
De Product Quality Manager is verantwoordelijk voor het bewaken van productkwaliteit en reclamatiezaken die hieruit voortvloeien. Hierbij onderzoekt hij / zij de klacht(en) aan de klantzijde, onderzoekt het betreffende product en heeft contact met de vestiging waar het product gemaakt is, om te beoordelen of een klacht gegrond is, hoe de organisatie daar mee om moet gaan (klanttevredenheid) en hoe de interne organisatie kan verbeteren om klachten te voorkomen in de toekomst.
– Bewaken en opvolgen van productkwaliteit en hieruit voortvloeiende aansprakelijkheid, conform TQM
– Verantwoordelijk voor fysieke afhandeling van reclamaties (reparatie- en kwaliteitsafwijkingen) (QB)
– Onderhouden contacten met de afdeling Quality & Environment in Duitsland en met juristen in verband met reclamaties
– Bewaken en opvolgen van milieuvraagstukken met betrekking tot diensten en leveringen van producten
– Bijdragen aan verbeteringsproces / CRM
– Vraagbaak voor Technical Support
– Onderhouden contacten met klanten en leveranciers
Eisen
- Heeft kennis van kwaliteit- en milieunormen, zoals vastgelegd in het NNI (Nederlands Normalisatie Instituut)
- Diploma VCA
- Bezit een rijbewijs B
Vereiste ervaring:
Wij zoeken iemand met in ieder geval 3 tot 7 jaar ervaring in een vergelijkbare functie of werkomgeving, liefst met elektrotechnische of elektronische producten.
Soft skills:
Klantgericht; Samenwerken; Analytisch; Communicatie; Oordeelsvorming;
Overtuigingskracht; Probleemoplossend vermogen; Diplomatiek; Conceptueel
denken; Discreet
Bijzonderheden
Solliciteren
Vul onderstaande formulier in om meteen te solliciteren op deze functie.
