Wil jij werken voor één van de mooiste werkgevers binnen de duurzame technische dienstverlening in N

Operationeel Manager Services | Roden

Werkzaamheden

De Operationeel Manager Services is met zijn team verantwoordelijk voor Service, beheer en onderhoud aan met name de gebouw gebonden installaties binnen zowel de utilitaire- als industriële markt.
 
Wat ga je doen
Het aansturen en optimaliseren van een operationele unit. Het creëren en borgen van alle voorwaarden die bijdragen aan het tijdig, volledig en op een juiste wijze realiseren van de gestelde tactische en operationele doelen. De ‘people-& process manager’ gericht op Operational Excellence.
 
Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan verder uit:
  • Je draagt bij aan de visie en strategie voor de afdeling aan de hand van ontwikkelingen in de markt, in de maatschappij en de onderneming. Binnen de kaders van de visie en strategie van de werkmaatschappij
  • Je bent (mede) verantwoordelijk voor het succes van een operationele unit. Je borgt het efficiënt en servicegericht handelen binnen deze unit en organiseert (mede) het proces dat leidt naar een efficiënte, beheersbare en winstgevende service organisatie
  • Verantwoordelijkheid voor de planning en organisatie van alle operationele en personeel gebonden activiteiten die hieruit voortkomen
  • Je werkt gericht aan strategische personeelsplanning en bent verantwoordelijk voor in-, door- en uitstroom van medewerkers Je voert selectie, functionerings-, ontwikkel-, correctie-en andere gesprekken met toegewezen medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van medewerkers. Je coacht en leidt medewerkers op
  • Het leveren van een actieve bijdrage aan de optimalisatie en (door) ontwikkeling van (kritische) bedrijfsprocessen
  • Je bent gericht op een veilige werkomgeving en is (mede) verantwoordelijk voor de nakoming van relevante QHSE en Arbo normen &richtlijnen
  • Het borgen en faciliteren van een voortdurend verbeterproces
 
Dit breng je mee
Je bent of je hebt:
  • Strategisch denkvermogen en bent in staat visie te vertalen in heldere strategie en doelstellingen en bezit de executiekracht om deze te realiseren
  • Lef, je denkt in concepten en overziet zowel de korte als langere termijn
  • Een aanjager van innovatie en weet andere paden te betreden en mensen hierin mee te nemen
  • Een sterke relatiebouwer. Je ontwikkelt een effectief netwerk binnen de organisatie, maar ook buiten de organisatie bouw je contacten op voor de lange termijn. Je bent overtuigd van je meerwaarde in de commerciële contacten en combineert relatie en zakelijkheid als je tweede natuur
  • Een ervaren people manager met ruime ervaring in het aansturen van complexe projecten en bedrijfsonderdelen. Je bent in staat vanuit een natuurlijke kracht te verbinden en inspireert, motiveert, coacht, geeft het juiste voorbeeld en bent transparant
  • Affiniteit met techniek; je weet hoe business partnership wordt opgebouwd en hoe toegevoegde waarde wordt geleverd aan de klant
  • Communicatief sterk en overtuigend op alle niveaus, je communiceert op hoofdlijnen en verliest je niet in details
  • In staat om verantwoordelijkheid te dragen voor je eigen resultaat, maar denkt in het algemeen belang
  • Ruim voldoende financiële, bedrijfskundige en juridische kennis om complexe processen te managen
  • Herstelt je snel van tegenslagen, relativeert en hebt een positieve levensinstelling.
  • Hebt ambitie om je verder te ontwikkelen en is geografisch mobiel
  • Een afgeronde (technische) opleiding op HBO/ WO-niveau aangevuld met vakinhoudelijke- en bedrijfskundige opleidingen
  • Minimaal 10 jaar relevante werkervaring, waarvan zeker 5 jaar ervaring met operationeel management binnen services, waarbij procesgericht werken van belang is.
  • Kennis van de Utilitaire markt is een pre
 
Een dag uit het leven van een Operationeel Manager Services
Ik begin mijn dag meestal met in het systeem te kijken hoe de operatie ervoor staat. Middels de standaard rapportages-gadgets, kan ik zien of er veel orders of offertes open staan, of we onze SLA-afspraken halen of dat ik hierin moet bijsturen. Ik ben namelijk (mede) verantwoordelijk voor het succes van de operationele unit en dat kan alleen door efficiënt-en servicegericht te handelen.
 
Zo bezoek ik straks een technicus op locatie om een gevoel te krijgen bij wat er zoal bij hem speelt en leeft en hoe ik hem zo goed mogelijk kan ondersteunen. Dat doe ik door enerzijds te kijken naar of het proces lekker loopt en hoe deze eventueel verbeterd kan worden. Ik kijk ook naar hoe hij zich in dat proces gedraagt; doet hij de juiste dingen en doet hij de juiste dingen goed? Anderzijds kijk ik naar de competentie van mijn medewerkers en hoe deze verder te ontwikkelen zijn. Ik probeer invulling te geven aan het I-love-my-job principe en stuur graag op ontwikkeling van vakmanschap, gericht op een duurzame relatie met opdrachtgevers.
 
Zojuist had een technicus vragen over het gebruik van zijn tablet. Ik help hem daar natuurlijk zo goed mogelijk mee, maar normaal kan hij daarvoor bij de key user of ICT terecht.
Ik heb regelmatig overleg met de Senior Contractmanagers. Zij verwachten een optimale dienstverlening voor hun eigen klanten en dat is natuurlijk ook wat ik ze wil bieden. Ik vind het dan ook erg belangrijk om samen een goede onderhoudsplanning te maken, zodat ik de met de klant overeengekomen afspraken kan borgen binnen mijn team. Zo zorg ik ervoor dat we onze doelen en KPI’s ook kunnen halen. Daarbij let ik op maximale efficiency en minimale faalkosten.
 
Vanmiddag heb ik nog een afspraak met een medewerker van Sourcing en een Contractmanager services voor back-to-back afspraken met subcontractors in relatie tot eerder gemaakte SLA’s. Belangrijk om dit goed te doen, want daar moeten we wel goede samenwerkingsafspraken mee kunnen maken zodat de uitvoering soepel en kwalitatief goed verloopt.
 
Maar nu eerst heb ik overleg met mijn Servicecoördinator over onder andere vragen van een aantal technici over hun werkkleding en gereedschap. En hij had het over verzuim van een technicus die deze week consignatiedienst heeft. Daar moet ik ook even induiken. Sowieso is het zorgdragen voor voldoende en gekwalificeerde capaciteit een voorwaarde om onze dienstverlening op het juiste niveau te houden.
 
Oja…en één van mij werkvoorbereiders had mij gevraagd nog even naar een aanbieding en de benodigde resources daarvoor te kijken.
 
Gisteren heb ik een veiligheidsobservatie gedaan. Het borgen van een veilige werkomgeving staat bovenaan mijn prioriteitenlijstje. Niet alleen voor mijn eigen mensen maar ook voor die van de subco’s. Daar maak ik dan ook graag tijd voor.
Ah daar heb je één van de Contractmanagers, zij hoopt op een opdracht voor een mooie contract(uitbreiding) en wil weten of ik de afspraken die zij met de klant wil maken qua onderhoudsplanning en inzet van mensen, waar kan maken.
 
Ik heb afgesproken dat ik de Servicecoördinator deze week help met de voorbereiding van de volgende toolbox. Hij wil daar aandacht besteden aan het registreren en doorgeven van veranderde data van assets en objecten. Als we dit goed bijhouden kunnen we onze services steeds verder optimaliseren en de assets beter gaan managen. Ik wil graag dat onze technici begrijpen dat juist zij klantgericht kunnen en moeten werken. Door alert te zijn op zaken als knipperende lichten of lekkende airco’s. Maar ook de inzet van ledverlichting of een WKO-installatie om energie te besparen, kunnen zij natuurlijk prima aanbevelen. Al die informatie geven we door aan de Contractmanager services die hier dan weer met de klant over kan praten.
 
Het is de combinatie van de lange termijn ontwikkelingen het coachen van medewerkers met het slim organiseren van de operatie die deze baan zo afwisselend en uitdagend maakt. Deze functie vergt onvoorwaardelijk leiderschap. Ik ben tenslotte verantwoordelijk voor een verantwoorde, juiste en integere operationele unit.
Dat doet mij eraan denken dat ik nog een coaching gesprek moet voorbereiden. En ik zou HR nog bellen over een sollicitant die ik gisteren gesproken heb. Nog genoeg te doen..

Solliciteren

Vul onderstaande formulier in om meteen te solliciteren op deze functie.

Voeg je CV toe. Geaccepteerde bestandstypen zijn DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

We are uploading your application. It may take a few moments to read your resume. Please wait!