"Giving great service requires the right people and the right service tools" - Ron Kaufman

Contractbeheerder | Groningen

Solliciteer op deze functie

Voor een goede opdrachtgever in Noord Nederland zijn wij op zoek naar een ervaren Contractmanager/contractbeheerder binnen de wereld van gebouw gebonden installaties. Omdat het gaat om een onderwijs – en onderzoeksinstelling (laboratoria), is het wenselijk dat hier ervaring in opgedaan is in de afgelopen jaren.

De opdrachtgever is een combinatie van meerdere organisaties die het project gezamenlijk oppakken en uitvoeren.

Solliciteer op deze functie

Werkzaamheden

Korte omschrijving:

De contractbeheerder is commercieel verantwoordelijk voor de klantrelatie en het relatiebeheer bij bestaande en nieuwe klanten. Vanuit contacten met klanten komen klantgerichte (meerjaren-) beheer- en onderhoudscontracten tot stand. De contractbeheerder onderhoudt nauwe contacten met klanten die proactief geadviseerd en ondersteund worden in de beste klantoplossing. Het herkennen en anticiperen op mogelijke kansen voor de opdrachtgever het aandragen van creatieve ideeën en oplossingen om de klant nog beter te kunnen bedienen staan centraal in deze functie. Als ambassadeur van het bedrijf heb je regelmatig contact met opdrachtgevers, voorzie je ze van gedegen advies en leg je verantwoording af over nakoming van de gemaakte afspraken. Goede communicatieve en commerciële vaardigheden en technische kennis zijn een must.

 

Plaats in de organisatie:

Legt verantwoording af aan manager service en onderhoud.

 

Kerntaken:

  • Onderhouden van contacten met bestaande klanten en werven van nieuwe klanten voor wat betreft service en onderhoud;
  • Klantbezoek en verzorgen van besprekingsverslagen en actiepunten;
  • Ondersteuning en advisering bij beheer van contracten (o.a. over wijzigende wet- en regelgeving, het technisch in conditie houden en bedrijfszekerheid van installaties);
  • Het (laten) opstellen van nieuwe contracten en (laten) actualiseren en uitbreiden van de dienstverlening bij bestaande contracten;
  • Het opstellen van MeerJarenOnderhoudsBegrotingen (MJOB);
  • Samen met de afdeling service en onderhoud zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid en het bewaken van het verbeterproces;
  • Het intern overdragen van de financiële, administratieve en technische zaken rondom de nieuwe en/of gewijzigde contracten;
  • Afhandelen opmerkingen en klachten n.a.v. klanttevredenheidsmetingen;
  • Periodiek overleg met coördinator service en onderhoud en/of hoofd service en onderhoud.
  • Medewerker leeft richtlijnen, werkinstructies en procedures na die betrekking hebben op kwaliteitszorgsystemen en het bedrijfsreglement een en ander met in achtneming van de wettelijke- veiligheids-, bedrijfs- en werkvoorschriften.

Bovenstaande omschrijving is slechts een typering van de werkzaamheden en niet een uitputtende opsomming. De vervuller van deze functie is dan ook gehouden om alle voorkomende en in redelijkheid opgedragen werkzaamheden uit te voeren.

Eisen

  • Opleiding op minimaal MBO/HBO niveau aangevuld met bij voorkeur vakgerichte opleidingen en specialistische cursussen en trainingen.
  • VCA-diploma en rijbewijs zijn vereist.
  • Het up-to-date houden van de benodigde vakkennis is een vereiste om de functie goed uit te kunnen voeren.

Bijzonderheden

  • Uitzicht op vast dienstverband
  • Kans om te werken op één van de grootste projecten in Noord Nederland
  • Goede primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden
Solliciteer op deze functie